| Лекція 5. Управління конфліктами. Технології ефективного спілкування і раціональної поведінки в конфлікті, як основа партнерства. |
|
Лекція 5. Управління конфліктами. Технології ефективного спілкування і раціональної поведінки в конфлікті, як основа партнерства. 1. Діагностика конфліктів. 2. Види діяльності по управлінню конфліктами. 3. Методи управління конфліктами. 4. Технології ефективного спілкування і раціональної поведінки в конфлікті. Література 1. Громова О. Н. Конфликтология. Курс лекций. – М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство ЭКМОС, 2000. – 320 с.2. Дмитриев А. В. Конфликтология: Учебное пособие. – М.: Гардарики, 2000. – 320 с. 3. Дмитриев А. В. Социальный конфликт: общее и особенное. – М.: Гардарики, 2002. – 526 с. 4. Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии. – СПб.: Издательство «Питер», 2000. – 368 с. 5. Конфликтология: Учебник для вузов / В.П. Ратников и др. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – 512 с. 6. Социальная конфликтология: Учеб. пособие для студ. Высш. учеб. заведений / Под ред. А. В. Морозова. – М.: Издательский центр «Академия», 2002. – 336 с. 7. Цюрупа М. В. Основи конфліктології та теорії переговорів: Навчальний посібник. – К.: Кондор. 2004. – 172 с. Лише зрозумівши правду, людина зрозуміє саму себе. Народна мудрість Поняття управління має досить широку сферу застосування. Наприклад управління процесом навчання, управління технологічними системами, управління країною. Управління конфліктом – це цілеспрямований, зумовлений об’єктивними законами вплив на динаміку конфлікту, з метою розвитку чи руйнування його. До управління конфлікту входять дії, які спрямовані на усунення (мінімізацію) причин, які породили конфлікт, корекцію поведінки учасників конфлікту; підтримка необхідного рівня конфліктності, який не виходить за певні допустимі рамки. Універсальних методів виходу із конфліктних ситуацій просто не існує. Наявність великої кількості причин виникнення конфліктів збільшує ймовірність їх виникнення. Тому конфліктами потрібно управляти. За ефективного управління конфліктами їхні наслідки можуть відігравати позитивну роль, бути дієвими в інтересах певної справи. Всі опубліковані на сайті матеріали належать їх авторам. Матеріали розміщено виключно для ознайомлення. Копіювання та використання інформації суворо заборонено. |
| < Попередня | Наступна > |
|---|
