Studentam.net.ua

1. Механізм виникнення конфлікту (типу А, типу Б, типу В).

      Вияснення сутності того як виникають конфлікти має суттєве значення для з’ясування способів їх вирішення. В.П. Шейнов в книзі „Конфлікти в нашому житті і їх розв’язання” наводить три формули конфліктів (А, Б, В). Практична доцільність такого поділу полягає у тому, що вони дозволяють досить швидко проводити аналіз багатьох конфліктів і швидко знаходити їх вирішення. Проте слід пам’ятати, що такий поділ не є панацеєю, проте в багатьох випадках саме вони можуть служити орієнтиром у важкому процесі управління конфліктом.
      Перша формула відображає залежність конфлікту КФ від конфліктогенів (це слова, наміри, дії або бездіяльність, які „сприяють виникненню конфлікту”.) – КФГ. Механізм розвитку конфлікту по першій формулі базується на негативному сприйнятті і негативній реакції особистості до якої застосовується конфліктоген. При відсутності вольового регулювання такої реакції вона має тенденцію розвитку по закону ескалації (наростання). Схематично таку формулу можна відобразити таким чином:

      При цьому кожний наступний конфліктоген повинен бути більш сильним ніж попередній. Такі конфлікти, які виникають за цією формулою прийнято називати конфліктами типу А. Близько 80% відбуваються саме таким чином. тому слід запам’ятати два правила:
      1 правило – не використовуйте конфліктогени.
      2 правило – не відповідайте конфліктогеном на конфліктоген.
      (на лабораторній роботі ми розглянемо класифікацію і характеристику тих конфліктогенів, які досить часто зустрічаються. Цей матеріал ви вивчите самостійно із підручника Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии. – СПб.: Издательство «Питер», 2000. – 368 с. С. 47).
      Друга формула відображає залежність конфлікту КФ від конфліктної ситуації КС і інциденту І. вона виражається таким чином:

      Конфлікти, які проходять по такій формулі прийнято називати конфліктами типу Б. Для припинення таких конфліктів доцільно:
      1 правило – усунути конфліктну ситуацію.
      2 правило – вичерпати інцидент.
      Третя формула відображає залежність конфлікту КФ від декількох конфліктних ситуацій КС. Сума двох і більше конфліктних ситуацій призводить до конфлікту. Її можна виразити наступним чином:

      Конфлікти, які проходять по такій формулі прийнято називати конфліктами типу В. Для припинення таких конфліктів доцільно: